Pinigų grąžinimo politika
1. Bendrosios nuostatos
Šios grąžinimo sąlygos taikomos prekėms, įsigytoms elektroninėje parduotuvėje www.baltijosstilius.lt. Vartotojų ir pardavėjo santykiams taikomos imperatyvios Lietuvos Respublikos teisės nuostatos, neatsižvelgiant į pardavėjo registracijos vietą.
2. Teisė grąžinti prekę per 30 dienų
Suteikiame palankesnį, nei reikalauja įstatymas, prekių grąžinimo terminą: prekę galite grąžinti per 30 (trisdešimt) kalendorinių dienų nuo jos gavimo dienos, nenurodydami priežasties. Šis terminas viršija Lietuvos Respublikos civilinio kodekse numatytą 14 dienų sutarties atsisakymo terminą. Jeigu viename užsakyme įsigytos kelios prekės pristatomos atskirai, terminas skaičiuojamas nuo paskutinės prekės gavimo dienos.
3. Kaip pranešti apie sutarties atsisakymą
Apie sprendimą atsisakyti sutarties pakanka pranešti laisva forma elektroniniu paštu info@baltijosstilius.lt, nurodant užsakymo numerį ir grąžinamą prekę. Galima naudoti ir pavyzdinę sutarties atsisakymo formą. Gavę pranešimą, nedelsdami patvirtinsime jo gavimą ir atsiųsime tolesnes instrukcijas bei grąžinimo adresą.
4. Prekių grąžinimo tvarka ir terminai
Pranešus apie grąžinimą ir gavus grąžinimo instrukcijas, prekę prašome išsiųsti kaip galima greičiau, neviršijant 30 dienų grąžinimo termino. Rekomenduojame prekę grąžinti tvarkingą, su etiketėmis ir, jei įmanoma, originalioje pakuotėje – tačiau tai nėra privaloma sąlyga teisei grąžinti prekę įgyvendinti.
5. Prekės būklė ir tikrinimas
Drabužius ir avalynę galima apžiūrėti bei pasimatuoti taip pat, kaip fizinėje parduotuvėje. Teisė grąžinti prekę neprarandama vien dėl to, kad prekė buvo išpakuota ar pasimatuota. Vartotojas atsako tik už prekės vertės sumažėjimą, atsiradusį dėl veiksmų, nebūtinų prekės pobūdžiui, savybėms ir veikimui nustatyti.
6. Grąžinimo išlaidos
Jeigu sutarties atsisakoma dėl pasikeitusios nuomonės, tiesiogines prekės grąžinimo (siuntimo) išlaidas padengia vartotojas. Jeigu prekė yra netinkamos kokybės, su trūkumais arba buvo išsiųsta klaidingai, visas grąžinimo išlaidas padengia pardavėjas.
7. Pinigų grąžinimas
Visas vartotojo sumokėtas sumas, įskaitant prekių pristatymo išlaidas, grąžinsime nedelsdami ir ne vėliau kaip per 14 dienų nuo pranešimo apie sutarties atsisakymą gavimo dienos. Pinigai grąžinami tuo pačiu mokėjimo būdu, kurį naudojo vartotojas, nebent jis aiškiai sutinka dėl kitokio būdo ir dėl to nepatiria papildomų išlaidų. Galime negrąžinti sumų, kol prekės negrąžintos arba kol vartotojas nepateikia įrodymų, kad prekės išsiųstos.
8. Netinkamos kokybės prekės ir įstatyminė garantija
Visoms prekėms taikoma įstatyminė kokybės garantija – reikalavimus dėl prekės kokybės vartotojas gali pareikšti per 2 (dvejus) metus nuo prekės gavimo dienos. Apie pastebėtą neatitiktį prašome pranešti per protingą terminą nuo jos aptikimo. Nustačius trūkumą, vartotojas turi teisę savo pasirinkimu reikalauti: prekę nemokamai pataisyti, pakeisti tinkamos kokybės preke, atitinkamai sumažinti kainą arba nutraukti sutartį ir atgauti sumokėtus pinigus. Netinkamos kokybės prekė grąžinama pardavėjo sąskaita; originali pakuotė neprivaloma. Sumokėta kaina grąžinama ne vėliau kaip per 14 dienų nuo prekės arba jos išsiuntimo įrodymų gavimo. Patariame išsaugoti pirkimą patvirtinantį dokumentą.
9. Galimi vizualiniai skirtumai
Dėl ekrano nustatymų, apšvietimo ir fotografavimo ypatumų prekės spalva ar atspalvis nuotraukoje gali šiek tiek skirtis nuo realios prekės. Tokie nežymūs nukrypimai nelaikomi prekės trūkumu, tačiau jie nepanaikina vartotojo teisės atsisakyti sutarties ar pareikšti reikalavimų dėl realiai netinkamos kokybės prekės.
10. Taikoma teisė ir ginčų sprendimas
Sutartims taikoma Lietuvos Respublikos teisė. Prašymą ar skundą dėl įsigytos prekės pirmiausia prašome pateikti mums el. paštu info@baltijosstilius.lt – stengsimės išspręsti jį taikiai. Nepavykus susitarti, vartotojas turi teisę kreiptis į Valstybinę vartotojų teisių apsaugos tarnybą (A. Goštauto g. 12, LT-01108 Vilnius, el. p. tarnyba@vvtat.lt, tel. +370 5 262 6760, https://vvtat.lrv.lt/) arba pasinaudoti elektronine ginčų sprendimo (EGS) platforma https://ec.europa.eu/odr.